Última actualización: 29 de Junio de 2026

En Patitas Coquetas nos esforzamos por confeccionar prendas de alta calidad y brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, te invitamos a revisar la siguiente política.

1. Productos personalizados

Debido a que las prendas personalizadas son elaboradas conforme a las especificaciones y medidas proporcionadas por el cliente, no aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de confección, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error atribuible a Patitas Coquetas.

2. Productos de catálogo

Si adquiriste un producto de nuestro catálogo y deseas solicitar un cambio o devolución, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que la solicitud sea procedente, el producto deberá:

  • Estar sin uso.

  • Conservar sus etiquetas originales.

  • Encontrarse en buen estado.

  • Ser devuelto en su empaque original o uno que lo proteja adecuadamente.

Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error o defecto atribuible a Patitas Coquetas.

3. Productos con defecto de fabricación

Si recibes un producto con algún defecto de fabricación o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y una descripción del inconveniente.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones:

  • Reparación de la prenda.

  • Reemplazo del producto.

  • Reembolso total o parcial, cuando corresponda.

4. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que inicie el proceso de confección.

Una vez iniciada la elaboración de la prenda, la cancelación ya no será posible.

5. Reembolsos

Cuando un reembolso sea autorizado, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por el medio acordado con el cliente.

El tiempo para reflejar el reembolso dependerá de la institución financiera o plataforma de pago correspondiente.

6. Contacto

Si necesitas solicitar un cambio, devolución o tienes alguna duda sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones